Généralités
Conditions générales de vente
SONNENHOF - CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
I. Conditions générales
1. les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats conclus avec l'hôtel, pour autant qu'ils remplissent les caractéristiques de la CGV. Elles peuvent être partiellement remplacées par des conditions négociées au cas par cas.
2) Le client ou l'hôte assume seul le risque de responsabilité pour les objets ou le matériel qu'il a laissés dans les locaux accessibles à tous, dans les installations techniques ou dans les salles de réunion de l'hôtel. Dans la chambre, une responsabilité ne peut être assumée que s'il s'agit d'objets personnels du client dont il a effectivement besoin au moment de l'utilisation de la chambre. La responsabilité doit ici être limitée à la mesure autorisée. Les objets de valeur tels que les bijoux, l'argent liquide, les manteaux de fourrure ou autres doivent être déposés à la réception de l'hôtel, un contrat de dépôt séparé devant être conclu avec une personne habilitée à cet effet. La responsabilité de l'hôtel pour les objets de valeur non déposés est exclue.
3. tous les prix indiqués et convenus sont exprimés en EURO (EUR). Si des devises étrangères sont mentionnées, c'est uniquement à titre indicatif et sans engagement, sur la base du taux de change en vigueur au moment de la publication.
4. dans la mesure où une place de stationnement sur le parking de l'hôtel ou dans le garage de l'hôtel est mise à la disposition du client - même à titre onéreux -, il n'en résulte expressément aucun contrat de garde. L'hôtel n'a aucune obligation de surveillance.
II Conditions d'hébergement
1) Un contrat est conclu lorsque la commande est suivie d'un engagement identique. Pour les nuitées d'hôtel, le contrat d'hébergement (contrat d'accueil) est également considéré comme conclu lorsque la chambre a été mise à disposition sans promesse préalable. La conclusion du contrat d'hébergement oblige les deux parties contractantes à exécuter le contrat, quelle que soit la durée du contrat. Le contrat ne peut pas être résilié unilatéralement.
2. les chambres réservées sont disponibles à partir de 15 heures le jour de l'arrivée et jusqu'à 11 heures le jour du départ. Les chambres d'hôtel sont retenues fermement en cas de réservation garantie. En cas de réservation non garantie, le droit à la chambre expire à 18h00 le jour de l'arrivée.
3. les prix des chambres indiqués s'entendent TVA et frais de service compris et se rapportent à une période de prestation d'une journée.
4. le montant de la facture est payable au comptant, sans déduction, dès réception de la facture.
5. l'hôtel est libre d'accepter ou non les cartes de crédit, indépendamment des indications générales d'acceptation affichées. L'acceptation de cartes de crédit, de chèques et d'autres moyens de paiement ne tient lieu que d'exécution. L'échéance du paiement en espèces n'est pas affectée par l'acceptation de ces moyens de paiement.
6) si la période entre la conclusion du contrat et l'utilisation de la prestation dépasse quatre mois et que le prix facturé pour la prestation change, le prix convenu peut être augmenté en conséquence, mais au maximum de 10 %.
7. le remboursement de prestations ou de parties de prestations payées mais non utilisées n'est pas possible.
8. en cas de retard de paiement, l'hôtel est en droit de facturer un taux d'intérêt de 4 % au-dessus du taux d'escompte en vigueur de la Bundesbank.
9) Si le montant de la facture est supérieur à 500 euros, une facture globale peut être envoyée à la demande du client. Les factures sont payables dans les 10 jours suivant leur réception. Le paiement des factures individuelles peut être exigé par l'hôtel à l'avance.
10) Le retard de paiement, même d'une seule facture, autorise l'hôtel à suspendre toutes les prestations ultérieures et futures pour le client. L'hôtel prend cette décision sans préavis.
11. si la durée du séjour est supérieure à six jours ou si le montant de la facture est supérieur à 250 euros, l'hôtel se réserve le droit d'établir une facture intermédiaire.
12) Si l'acheteur n'est pas en même temps client ou invité, ou s'il commande à la charge d'un autre, ils sont tous deux solidairement responsables.
13. l'hôtel s'efforce d'exécuter les ordres de réveil avec le plus grand soin. Les demandes de dommages et intérêts résultant d'une éventuelle omission sont toutefois exclues.
14) Les messages, envois postaux, marchandises ou autres destinés au client sont traités avec le plus grand soin. L'hôtel se charge de les conserver, de les faire parvenir et, sur demande, de les réexpédier contre paiement. Toute responsabilité en cas de perte, de retard ou de dommage est toutefois exclue.
15) Les objets laissés par le client ne seront réexpédiés que sur demande, aux risques et aux frais du client. L'hôtel s'engage à conserver ces objets pendant six mois. Passé ce délai, ils seront remis au bureau local des objets trouvés, pour autant qu'ils aient une valeur apparente.
16. l'hôtel peut refuser de fournir la prestation qui lui incombe jusqu'à ce que la contrepartie due soit versée.
17. les frais de nettoyage extraordinaires ou les dommages causés à l'inventaire de l'hôtel/de la chambre seront facturés en conséquence au client, sur présentation de justificatifs.
18. les avis de retrait sont en principe par écrit, à présenter avant l'expiration des délais. Les délais et frais d'annulation suivants s'appliquent aux nuitées individuelles (3 chambres maximum) : Annulation sans frais jusqu'à 7 jours avant l'arrivée. Les délais et frais d'annulation suivants s'appliquent aux réservations de groupe (plus de 3 chambres) et aux réservations de salles de réception, de forfaits événementiels, de menus, de buffets et d'autres prestations de restauration : Annulation jusqu'au 45e jour avant l'arrivée - sans frais ; 30e jour avant l'arrivée - 30 % du prix convenu ; 15e jour avant l'arrivée - 50 % du prix convenu ; 14e jour au jour de l'arrivée - 100 % du prix convenu. La responsabilité pour les services non utilisés est réduite de 20 % de la somme de responsabilité respective en tant qu'économie de dépenses.
III Conditions particulières pour les vacanciers accompagnés d'un chien
Afin de permettre à tous nos hôtes de passer un séjour agréable et reposant, nous devons demander à nos "vacanciers avec chien" d'observer et de respecter les points suivants :
1. à l'intérieur de l'hôtel, les chiens doivent toujours être tenus en laisse. Cette mesure s'applique également aux installations extérieures de l'hôtel.
2. dans notre restaurant, les chiens bien élevés peuvent s'installer confortablement sous la table. Règle d'exception : la zone de la galerie - les quadrupèdes n'y sont pas autorisés. Cette règle s'applique également à la salle de petit-déjeuner.
3. l'espace bien-être ainsi que les installations extérieures qui en font partie ne sont pas non plus accessibles aux animaux.
4. nous considérons comme allant de soi que nos "clients avec chien" apportent leurs propres couvertures et paniers pour chiens et que les chiens ne séjournent que dans ces derniers. Le séjour de votre chien dans nos lits d'hôtel est interdit et peut entraîner des frais supplémentaires.
IV. Conditions particulières pour les manifestations, la location de salles, les forfaits, les menus, les buffets et autres prestations de restauration
1) Un contrat est considéré comme conclu lorsqu'une confirmation de commande a été émise par l'hôtel. La commande et la confirmation de commande doivent revêtir la forme écrite.
2) Est considérée comme organisateur la personne qui agit en tant que telle vis-à-vis de l'hôtel, qu'elle ait ou non le pouvoir de se substituer à lui. En cas de doute, elle est solidairement responsable avec l'organisateur réel.
3. si l'organisateur est une association politique, philosophique ou religieuse, des groupes de scientologie et/ou leurs organisations de façade ou similaires, la validité du contrat requiert en outre l'autorisation écrite expresse préalable de la direction de l'hôtel. Si l'organisateur dissimule à l'hôtel qu'il s'agit d'une telle association, etc. l'hôtel est en droit de résilier le contrat et de réclamer au moins les prix convenus à titre de dommages et intérêts. Il en va de même si la nature de la manifestation est susceptible de mettre en danger la réputation ou la sécurité de l'hôtel ou d'entraver le bon déroulement des affaires.
4. toute sous-location ou location ultérieure par l'organisateur nécessite l'autorisation écrite expresse préalable de l'hôtel.
5. la prestation comprend les prestations partielles mentionnées dans la commande et devenues obligatoires avec la confirmation de la commande.
6) Les salles réservées sont à la disposition de l'organisateur pendant toute la période convenue par écrit. Elles doivent être libérées et remises en ordre à la fin de la manifestation.
7. le dernier nombre de participants indiqué par écrit par l'organisateur au plus tard trois jours ouvrables avant le début de la manifestation est considéré comme contraignant et sert de base de calcul. Même en cas d'écart vers le bas, c'est-à-dire si le nombre de participants est inférieur à celui annoncé. En cas d'écart de plus de 10 % vers le haut, l'hôtel ne peut donner aucune garantie sur la possibilité de fournir la prestation convenue. En outre, dans ce cas, l'hôtel est en droit d'augmenter le prix convenu en conséquence. Les délais et frais d'annulation mentionnés dans le cadre des dispositions relatives aux nuitées s'appliquent par analogie.
8. l'hôtel est en droit d'exiger un paiement anticipé de la part de l'organisateur.
9) L'organisateur ne peut en principe pas apporter sa propre nourriture ou ses propres boissons lors des manifestations. Dans des cas particuliers, un accord spécial écrit peut être conclu à ce sujet. Dans ce cas, l'hôtel est en droit de facturer des frais de service ou un droit de bouchon.
10. en cas d'événements en soirée, l'hôtel se réserve le droit de facturer un supplément de nuit à partir de 23 heures.
11. si des perturbations ou des défauts apparaissent dans les installations techniques ou autres mises à disposition par l'hôtel, celui-ci s'efforcera d'y remédier immédiatement. Une retenue ou une réduction du paiement ne peut en aucun cas en découler. Si l'hôtel se procure pour l'organisateur des installations techniques ou autres auprès de tiers, il agit au nom et pour le compte de l'organisateur.
12. l'organisateur est responsable du traitement soigneux et de la restitution en bonne et due forme des locaux et des installations, et libère l'hôtel de toutes les prétentions de tiers résultant de la mise à disposition. L'installation de matériel de décoration ou d'autres objets n'est pas autorisée sans l'accord exprès préalable de l'hôtel. Si un tel accord est donné, le client se porte garant du fait que ce matériel de décoration ou autre est conforme aux dispositions de la police du feu. L'organisateur est responsable des dommages de toute nature, sans qu'il soit nécessaire d'apporter la preuve d'une faute.
13. les annonces dans les journaux ou autres diffusions contenant des invitations à des manifestations avec mention du nom et de l'adresse de l'hôtel requièrent en principe l'accord écrit préalable et exprès de l'hôtel. Si une telle publication est effectuée sans l'accord de l'hôtel, ce dernier se réserve le droit d'annuler la manifestation, même à court terme. Les frais occasionnés ou les demandes de dommages et intérêts sont à la charge de l'organisateur.
14. le client doit se procurer en temps voulu et à ses frais les autorisations administratives éventuellement nécessaires pour une manifestation. Le client est tenu de respecter les obligations de droit public et autres prescriptions. Il est tenu de verser directement au créancier les redevances dues à des tiers pour la manifestation (en particulier les redevances GEMA ou autres).
15. les frais d'élimination des matériaux d'emballage ou autres seront facturés séparément à l'organisateur s'il ne procède pas lui-même à l'élimination.
16. en cas de force majeure, de grève ou autre, l'hôtel est en droit de résilier le contrat sans être tenu à des dommages et intérêts.
V. Responsabilité
1) Les dispositions des articles 701 à 703 du BGB (code civil allemand) s'appliquent. Toute responsabilité pour d'autres motifs est exclue, sauf si le dommage a été causé par une négligence grave ou une faute intentionnelle de la part de l'hôtel ou de ses agents d'exécution.
2. si le cocontractant est un commerçant de plein droit, il est responsable de manière illimitée de toutes les obligations contractuelles, y compris celles des participants ou des invités.
VI Autres dispositions
1) Le lieu d'exécution et de paiement est le siège de l'hôtel.
2. le lieu de juridiction est le siège de l'hôtel. Si l'une des parties contractantes remplit les conditions du § 38 alinéa 1 du Code de procédure civile allemand (ZPO) et ne dispose pas d'un tribunal général en République fédérale d'Allemagne, le tribunal compétent est celui du siège de l'hôtel.
3. le droit applicable est celui de la République fédérale d'Allemagne.
**Wellnesshotel Sonnenhof & Sonnhalde ; Propriétaire : Ulrich Blatter**
9, rue de la Forêt-Noire / 3, rue creuse
D-79777 Ühlingen-BIRKENDORF
www.sonnenhof-sonnhalde.de
info@sonnenhof-sonnhalde.de
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